全通翻譯/翻譯社

如果你和大多數的英語學習者一樣，會覺得用英語打電話很難。但如果你必需要在海外旅行或外國公司工作的話，能使用電話英語是必要的。因此，如何克服通向流利英語程度的最後一道門呢？使用以下的片語或技巧為任何電話情景做準備。

Introductions
以自我介紹開始電話交談： "Hello, this is Peter Jones.如果你在接電話的時候對方沒有表明他是誰，你可以說 ："May I ask who's calling, please?"

打電話找某人/詢問某人
如果你打電話給特定的某個人，那麼你得用禮貌的問句來表達意圖，例如"May I speak to Rachel Smith, please?"當你只知道分機號碼卻不知道人名的時候，你可以說："Could I have extension number 635?"但如果打電話是有特定的目的，那最好這麼說："I’m calling to make a reservation."

保留與轉接<
"Please hold"是電話語言中表示"等一下"。當你需要transferred（轉接）到另一台分機，你會常聽到："Connecting your call..."或"Please hold, I'll transfer you."。"如果你是在繁忙時段撥打某公司電話，在接線員將你轉到另一條線之前，你可能會聽到簡短的一句話，"Hello, please hold!" 。

留言
當你打電話的對象不在或不能接聽電話時，準備好留言。你可以使用voicemail（電子錄音系統）或 一部answering machine（在錄音帶上錄音的一種機器）。如果你正在和接線員講話，他們會問："Would you like to leave a message?"或是你可以說， "May I leave a message?如果你想要對方回電話，千萬別忘了留下你的電話號碼。這被稱作call back number。

請求說話者放慢速度說話
如果你不確定你是否能聽懂所有的英語對話，一定要坦承。直接告訴對方："My English isn't very strong, could you please speak slowly?" 大部分的人會讚許你的誠實並很高興你這麼做。

寫下來
當你在電話中講英文會警張時，準備一張草稿是很有幫助的。簡短寫出你想要說的大綱。預先用寫草稿的方式來組織你的想法，如果你通話過程中有困擾也可提供參考。

記得要有禮貌
在電話中使用文明禮貌的語言是很重要的。當你詢問事情時用一些慣用語，如， 'Could you'， 及 'Please'。然後結束對話完後記得常常說'Thank you' 和 'Goodbye'！

資料來源：http://www.englishtown.com.tw/community/Channels/article.aspx?articleName=91-phone