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一個懂得「原諒」的企業，才能換來心存感激的同仁。為什麼公司會有好成績，就是同仁們真心對待客人的成果。因為公司的「賞識教育」和「原諒」的企業文化，讓同仁不擔心上司會責怪他們自作主張，就能勇敢的做超出本分的事情。
相反的，若我們都把精力放在「追究」，同仁只會感覺害怕，反映在工作上就是只要做到不被公司處罰就好，誰還敢有創意、誰要創新？
文章段落擷取：http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=9333&path=c
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