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因為鴻海是這樣要求他的公司員工:
一、如果
(1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
(2)妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
(3)妳只是打報表,不確定數字正確性。
(4)妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
(5)妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。
文章段落擷取:http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=9712&path=h
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